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女大学生就业调查:教师幸福感高 电商“钱景”好

2018-4-23 11:55

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  中新社北京3月14日电 题:丽都饭店的七天六夜

  作者 曾鼐 李晓喻

  7天前,MH370失联的新闻震惊了世界。至今,这架本应在北京降落的客机踪迹全无。作为失联家属大本营的北京丽都饭店,7天6夜灯火通明。

  第一天:无助

  8日中午,大巴车将第一批失联乘客的家属送至北京丽都饭店,二层雨轩厅被设为家属区。

  “我的儿子,才40岁,你走了我怎么办……”嘶哑的哭喊声、急躁的跺脚声、咚咚咚的捶墙声在家属区外的走廊上久久回荡。

  各地家属陆续赶来,世界媒体蜂拥而至,丽都饭店很快被围得水泄不通。双手掩面的年轻情侣、相互搀扶的中年夫妇……每一个人的出入,都伴着强烈的骚动和一连串闪光灯的“咔咔”声。

  推迟了数小时的首场媒体发布会于8日下午14时30分召开,发言人近5分钟的照稿宣读,仅确认了“飞机失联”和“239名乘客和机组人员,乘客来自14个国家和地区”。

  当晚,由马航商务总裁休?邓利维带队的高层代表抵京,但并未带来新消息。

  焦急的家属,不断重复“对不起”的休?邓利维,抱着相机躺在大理石地上的记者,电脑前刷屏的网友,所有人都在毫无头绪地等待。

  当夜,无人入眠。

  第二天:恐慌

  家属区要换地方了,发布会改时间了……9日的丽都饭店陷入混乱。

  “我能打通哥哥电话,响了三声后被挂断!”举着电话的边亮京迅速被包围,他的哥哥是失联乘客之一。尽管现场就有人质疑“可能只是接通了运营商而非乘客本人电话”,但“电话能拨通”的消息还是引起了轰动。每个家属都迅速拿起手机,拨号,无回应,再拨……

  “至少,(飞机)没掉到海里。”边家觉得有了希望。

  通讯疑云未消,签证风波再起。

  9日下午,马方人员通报家属,将尽快组织第一批亲属前往吉隆坡。“为什么要去马来西亚”、“到哪儿办签证”、“几个人能去”,一连串的问题如潮水涌来,部分家属情绪激动地大喊大叫。

  焦急的人群,在等待奇迹。

  第三天:悲痛

  飞机失联已过72小时,搜救一无所获。

  面对马航“请家属做好最坏的心理准备”的声明,10日的丽都,少了哭泣,多了静默。

  “请问您家人谁在飞机上?”

  “我们家所有人……除了我。”

  进行登记的工作人员停住笔,身旁的记者放下相机,无言沉默,没人敢去打破。

  拎着昂贵名牌包的年轻姑娘,死死盯着壁挂电视的新闻节目,时不时低头看下手机;身材魁梧的大哥,一语不发,席地而坐,擦揉双眼;从外地挤火车赶来的农村大婶,依然无法相信在国外打工的丈夫“人间蒸发”;依偎在墙脚的夫妇,无力埋怨喜欢背包走天下的女儿一去不归。

  “我的眼泪已经流光了,我只想知道孩子在哪儿?”嘈杂的家属沟通会因一位母亲的发问而鸦雀无声。

  当夜,首批十余位失联乘客家属启程赴马来西亚吉隆坡,他们期待“离事发地更近一点,得到消息更快一点”。

  沉默的丽都,强忍着无法言说的悲痛。

  第四天:共渡难关

  11日的丽都饭店,到处可见忙碌的身影。

  “喝点水、吃点东西吧”,身着蓝色服装的义工们,弯腰将热水、饼干、水果递到家属和工作人员面前。50多名义工来自北京、台湾、美国、马来西亚、菲律宾等地,多数人拥有心理学专业背景。

  4天来,他们为家属提供了温暖的怀抱。“我知道自己可能帮不上什么忙,但我希望可以分担焦虑。”一位连续工作10余个小时的菲律宾义工说。他的眼中已满是血丝。

  家属区墙上,多了白色的卡片,上面印有护照申请、酒店服务等信息。北京市公安局出入境管理处自9日起开通专门通道办理护照,200多本加急护照已送到家属手中。

  11日晚21点的一层酒店大厅,电脑、背包、摄像机散落一地。手拿对讲机的门卫对记者说:“我能做的就是看好大门,尽量保障大家的安全。”

  今天的丽都,并不孤单。

  第五天:流言四起

  飞机失联已超100小时,MH370仍陷谜团。12日大量似是而非的猜测不断涌现,又不断被否定。

  被信息碎片包围的丽都饭店,深陷纠结与迷茫。

  当天,继掀起轩然大波的“槟城海域发现穿救生衣尸体”的消息被马来西亚槟城水警部门明确否认后,中国外交部发言人秦刚也在当晚澄清,“中国飞机开始在陆上搜寻失联飞机”的报道不实。中国赴马工作组表示,要求马方以统一渠道,发布权威、具体信息。

  真相与流言的赛跑达到高潮,但失望与希望同在。

  12日晚,马航向家属发放了第一笔慰问金,3.1万元人民币现金被封在一个个牛皮纸袋中。一名中年男子领取慰问金后,接受采访时表示,对亲人生存“抱着最后一线希望”。

  “我们也希望是劫机而不是坠毁,特别盼望机上人员都还活着。”马民航局官员当天的这句发言被推送至各大网站头条。

  第六天:疲惫无奈

  满脸倦容的家属、双眼通红的工作人员、横七竖八躺倒在地的记者……疲惫的丽都,无奈中透着温情。

  面对或有设备故障、飞行员渎职等质疑,已运营67年并广受赞誉的马来西亚航空公司,遭遇巨大压力。

  “我也是中国人,也有很多同事在飞机上”,马方女翻译在13日上午的家属沟通会现场痛哭。

  一旁的马航代表哽咽着说:“很多同事三四十个小时没有睡觉。我们和大家一样痛苦,我们真的在尽全力。”

  手持话筒提问的家属沉默片刻,“我们不想把矛头指向谁,只是6天太久了。”

  至下午13时,沟通会已持续4个多小时。

  “你们从早到晚都没吃东西,需不需要什么帮助?”家属代表老乔对马方代表表示关心。

  “没关系。”马来西亚驻华大使达图?伊斯甘达?萨鲁丁示意沟通会继续。

  质疑、隔阂并未消除,但沟通的机制已经建立。丽都饭店内,每早9点,下午14点,晚18点的家属沟通会渐成惯例。

  丽都,在疲惫中坚持。

  第七天:渐拾信任

  14日的丽都,信任不再是奢侈品。

  当天上午,由于家属质疑马方未公开飞机失联前后诸多细节,双方的沟通一度陷入僵持。“我们现在只想知道,真相是什么?”家属们的愤怒扰乱了现场的秩序。

  但很快,理性和包容重回会场。

  下午14点,马航的商务总裁、大中华区总经理、副总裁等高层人士悉数到场,首次披露了飞机失联6小时内的细节,首次举行了家属与马方高层的电话会议,也首次邀请大批扛着摄像机的记者进入会场。整个下午的沟通会,秩序井然。

  “现在所有人最需要的是信任”,一位现场志愿者大声喊道。

  丽都,在夜色中安静下来。(完)

  

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