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【李克强:对群众关心的热点问题要及时公开回应】

2017-10-23 15:49

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  ■君怡花园二期物业纠纷调查

  “我们小区的电费一直由物业公司代收,除了正常用电费用,2013年7月之前有1项公摊电费,8月变为变损公摊电费了,9月开始变成线损公摊电费和变损公摊电费,并且公摊费用比之前要多,我们也不知道是怎么算出来的。”10日下午,三乡镇君怡花园二期业主毛女士报料称。

  对此,该小区物业管理公司——中山市中冠物业管理公司(下简称中冠物业)负责人陈经理表示,“变损”“线损”两项费用是小区居民在用电过程中,所产生的电力损耗成本,理应由小区居民一起公摊,并公布了计算公式,“部分业主以此为借口拒交电费,我们现在基本上是亏本运营。”

  5月11日下午,记者从三乡镇宣传部获悉,目前供电部门已经与物业公司签订协议,计划将君怡花园二期移交三乡镇供电公司管理,以后直接抄表到户,业主将电费缴纳到供电公司即可。

  ●南方日报记者 李凤祥

  业主质疑“变损”“电损”公摊收费缺乏依据及标准

  “关于线损和变损的公摊费用,我们一直不明白是怎么计算的,每家每户都不一样。”君怡花园二期业主周先生说,按照他提供的电费清单计算,以2014年5月份为例,D1栋1105的电费总额是105.6元,变损、线损公摊之和是29.1元,公摊占电费用之比为27%;同期A1栋302户和B1栋601占比则为18%。

  有此疑问的不仅是何先生和毛女士,在5月10日记者的走访中,有多名业主都有相似的看法。“不仅是同一个月不同楼栋不同户的占比不一样,即使同一户业主,不同月份的占比也不相同,以A1栋302为例,2016年11月线损13.7元,变损18元,电费136.1元,线损、变损公摊之和占电费比为23%;2016年1月,线损13.5元,变损18.1元,电费176.7元,占比18%;2014年7月,线损7.9元,变损9.7元,电费167.9元,占比10%。”业主何女士补充道。

  产生疑问后,包括毛女士与何先生在内的多名业主,先后向物业公司反映情况并要求解释。“4月9日,我们第一次去跟物业交涉,要求4月底之前给回复,但是一直收到合理的解释,于是一部分业主开始拒缴电费。”毛女士说。

  据多名业主证实,围绕线损和变损问题业主和物业公司又进行了多次沟通,但并未得到满意答复。在此情况下,多名业主因没有缴纳电费被物业公司两次停电,分别是5月2日和5月5日。“5月5日下午3时多,第二次停电,没有电我怎么生活,冰箱里的很多东西都会坏掉,和物业沟通没有结果后,我就决定自己去电房开电。”毛女士说。在毛女士与另一名女业主前去开电的过程中,双方又发生冲突,并先后报警。

  在多方协调下,物业公司已经恢复对欠费业主供电,但毛女士还是希望物业公司可以解释清楚变损与线损的收费依据,“电费是商品,我们用多少就缴纳多少,不应该也不会去拖欠;至于用电过程中产生的损耗,如果确实该由业主分摊,就请物业公司解释清楚,不能这样缴得不明不白!”

  物业回应已多次解释计费依据有近80名业主欠缴电费

  “我们没有多收业主一分钱,线损和变损都是用电过程中的具体损耗,有专门的计算方式,而且我们已经向业主解释了很多遍。”10日下午中冠物业负责人陈经理称,“3月份的电费有近80名业主以此为借口拒缴,可以说我们是在亏本运营。”

  据陈经理介绍,君怡花园采用趸售供电方式,物业公司是按照总表数据交电费给供电公司,总表数据减去所有业主分表数据之和,最后的差额就是公摊的部分,分为变损和线损两部分来缴纳。其中变损为定额,该小区8台变压器在运行,每台变压器每月需要缴纳的变损量为2197度,总计是17567度,每户变损公摊费用的计算公式为“每户电损=供电部门对变压器收取损耗/各用户用电总和)×电费单价×每户用电量”,根据此公式,对照双方提供的2017年3月君怡花园二期A1栋0101户至0605户(共计22户)电费缴纳明细进行计算,与最终收费结果均相一致。

  至于线损,陈经理表示,“线损是电在传输过程中的损耗,也是不固定的,与总的用电度数有关,冬天用电量少,线损会多一点;夏天用电量多,线损就会少一些。”物业公司提供的线损计算公式为“每户线损=(变压器总表数-各用户用电总和)/各用户用电总和×电费单价+每户用电量”。不过根据此公式,同样对照2017年3月君怡花园二期A1栋0101户至0605户(共计22户)电费缴纳明细进行计算,发现计算结果与所公布的线损收费均不一致,比如A1栋0101户,按照公式计算结果线损公摊为1.63元,而物业公司贴出的电费清单则为1.4元,A1栋0103户计算结果为11.9元,清单则为9.9元。

  对于线损公式计算结果与实际收费不一致的情况,陈经理表示:“我们每月的数据都是输进第三方公司(珠海市极致物业管理软件有限公司)系统内,进行统一计算,对于一些尾数会采取四舍五入,就会产生误差,根据计算结果来看我们是少收了。”

  此外,据陈经理反映,部分小区业主还存在着偷电现象。10日下午记者看到,在君怡花园二期架空层下有一个保安亭,亭中有一个插座,插座上临时连接着一个排插,当时有三辆电动车在充电,“今天还是少的,平时这里排插连着排插,都是私自拉的,然后十几辆电动车一起充电,一方面这属于偷电行为,更为重要的是电量负荷增加,很容易引发火灾,存在安全隐患。”该物业公司工作人员称。

  ■政府声音

  君怡花园二期用电将移交供电部门

  5月11日,记者从三乡镇宣传办获悉,目前该镇供电公司已经与中冠物业达成协议,按照计划将在8月份接收君怡花园二期居民用电的管理权,届时将由供电公司直接抄表到户,居民将电费缴纳给供电公司即可。

  不过,按照要求供电公司在接收前,君怡花园小区需缴清之前所有用电费用,对此三乡镇宣传办呼吁:“希望物业公司和业主理性协商,积极配合供电部门的交接工作,提前将拖欠的电费缴清,避免因欠费而耽误交接的情况发生。”

  三乡镇宣传办介绍,君怡花园居民用电一直采用趸售方式,即供电公司按照总表向中冠物业,收取君怡花园总用电费用;该物业公司则抄表到户,负责代收代缴。采用趸售的方式供电,物业公司缴纳的总电费与每户居民电表总额就会有一个差额,其中一部分是变压器的损耗,即变损;另一部分是电力传输过程中的损耗,即线损。

  “关于趸售供电过程中产生的变损和线损费用,按照惯例应该分摊到每一度电上,但并没有具体的法律规定该怎么计算。”三乡镇宣传办相关工作人员表示,“君怡花园关于电损和变损的收费是该公司制定的,具体操作中可能会有不精确的地方。”

  


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